Retours de colis simplifiés : de l’édition d’étiquettes au dépôt en boîte aux lettres ou dans différents points de collecte

Les retours de colis ne doivent pas être un casse-tête pour les entreprises et les e-commerçants. Avec le bon choix d'étiquettes et de boîtes, cette opération peut devenir un processus efficace et simple comme une lettre à la Poste. Nos solutions intelligentes et innovantes transforment les défis des retours en opportunités commerciales. Avec Colissimo retour, notre objectif est de simplifier le suivi et assurer une expérience client positive. Découvrez comment optimiser vos retours de colis pour une gestion logistique plus fluide et rentable. 

Colissimo Retour propose un service de retour de colis efficace qui s’adapte aux besoins des entreprises et des e-commerçants. 

• Tarification unique : un tarif uniforme pour toutes les modalités de dépôt pour simplifier la gestion des retours. 
• Édition d'étiquettes facilitée : possibilité d'imprimer les étiquettes en bureau de poste, sur un automate ou au guichet, pour un processus simplifié. 
• 33 500 points de dépôt, pour un réseau étendu et de proximité  
• Flexibilité des modalités de dépôt avec 3 options de dépôt : boîte aux lettres, bureaux de poste, relais Pickup. 

Le retour de colis : un avantage concurrentiel 

Avec 15,3 milliards d'euros échappant au marché français en raison des abandons de panier, principalement dus aux politiques de retour jugées dissuasives, le retour de colis devient un enjeu majeur pour les e-commerçants.  

Les consommateurs exigent transparence, simplicité et assurance avant même de finaliser un achat. En effet, 41 % des e-acheteurs considèrent les frais de retour comme prohibitifs ou excessifs, tandis que 40 % trouvent les conditions de retour opaques ou inadaptées. Seulement 8 % des e-marchands français incluent actuellement une étiquette de retour dans le colis initial. Pourtant, cela facilite considérablement la démarche pour les clients.  

Cette pratique s'avère fondamentale pour améliorer l'expérience post-achat. Négliger cet aspect peut être négatif, car près de 20 % des clients sont susceptibles de délaisser un e-commerçant en raison d'un processus de retour complexe ou onéreux.  

Proposer un système efficace et clair pour retourner un colis s'impose non seulement comme une nécessité logistique, mais aussi comme un levier d’achat pour se démarquer et fidéliser sa clientèle. 

Colissimo Retour : la solution efficace pour retourner un colis 

Colissimo Retour propose une offre exclusive pour simplifier le retour de vos colis en France et à l’international. Avec un tarif unique, quelle que soit la modalité de dépôt, cette solution inclut des services qui facilitent la vie de vos clients. L'édition d'étiquettes est possible directement en bureau de poste, sur automate ou au guichet.  

Notre service permet de retourner des colis jusqu'à 30 kg et de dimensions maximales L+l+h < 150 cm. La gestion du retour est simplifiée : le client dépose son colis dans sa boîte à lettres, pour que le facteur le récupère et gère son renvoi.  

Les services Flex incluent un suivi complet, avec notifications et preuves de livraison, pour une expérience de retour sans faille et rassurante pour vos clients. 

Profitez d’une expertise reconnue et d’un réseau de proximité avec 33 500 points de dépôts   

La Poste est un acteur historique dans l’envoi et la gestion de colis. Nous gérons donc naturellement de manière efficace les retours. Notre solution, fruit d’années d’innovation, apporte de la simplicité et de l’efficacité pour répondre aux besoins spécifiques des e-commerçants et de leurs clients. Avec un réseau important de 33 500 points de dépôt, comprenant 17 500 bureaux de poste et 16 000 relais Pickup, retourner un colis est à portée de main. Les e-acheteurs ont l'embarras du choix pour le dépôt de leurs retours : directement depuis leur boîte aux lettres ou en déposant leur colis dans l'un des nombreux points La Poste, dont les relais Pickup. Nous rendons le processus de retour agréable et sans effort pour vos clients.